Hej! Eftersom vi \u00e4nnu v\u00e4ntar p\u00e5 svar fr\u00e5n Wallmanns s\u00e5 har jag koncentrerat mig p\u00e5 att studera n\u00e4rmare en av mina favorit kurslitteratur val, Goods & services are no longer enough(B.Joseph Pine 11 James H.gilmore #)<\/p>\n
Generellt s\u00e4tt s\u00e5 skriver den om hur man ”stage :ar ” en ide och inte bara kommer med id\u00e9er utan n\u00e5gon slags dramaturgisk konklussion. Id\u00e9er finns det alltid det \u00e4r hur du presenterar och medverkar kunderna runtom dessa som \u00e4r det sv\u00e5ra. F\u00f6r det beh\u00f6vs kreativitet, unikhet och mod.<\/p>\n
Efter att l\u00e4st stor del av litteraturen finner jag m\u00e5nga arbetsredskap b\u00e5de f\u00f6r framtiden samt i nuvarande jobb som experience marketing assistant p\u00e5 Fazer i Vanda. H\u00e4r kommer n\u00e5gra punkter som jag t\u00e4nker beakta i v\u00e5rt slut projekt.<\/p>\n
Om vi b\u00f6rjar fr\u00e5n grunden s\u00e5 har vi klart uppdelning av hur vi s\u00e4ljer en produkt och \u00e4ven om vi s\u00e4ljer samma produkt vad \u00e4r det vi egentligen s\u00e4ljer?<\/p>\n
Ex \u00a0kaffe b\u00f6nor. Vi kan s\u00e4lja dessa i p\u00e5sar i butiken men om de s\u00e4ls i new york p\u00e5 ett fint lyx hotell kanske du g\u00e4rna betalar 7 g\u00e5nger mera eftersom u betalar f\u00f6r upplevelsen.<\/p>\n
Att underh\u00e5lla\u00a0kunder \u00e4r en sorts f\u00f6rs\u00e4ljning av upplevelse men enligt Joseph pine m\u00e5ste vi engagera kunderna f\u00e5 dem att k\u00e4nna n\u00e5got p\u00e5 tt s\u00e4tt att de minns(dvs oftast ett personligt s\u00e4tt). Det r\u00e4cker inte att ha en bra produkt framme om de inte n\u00e5r kunderna p\u00e5 ett of\u00f6rgl\u00f6mligt vis.(s.3#)<\/p>\n
En lyckad upplevelse \u00e4r dessutom inte endast att p\u00e5 ett emotionellt s\u00e4tt r\u00f6ra kunderna utan enligt boken finns det 4 motpoler som skall uppn\u00e5 balans.Ett recept f\u00f6r en lyckad upplevelse skall n\u00e5 kunderna p\u00e5 ett estetiskt , emotionellt, interaktivt, minnesv\u00e4rt samt intellektuellt vis.han kallar det f\u00f6r att (To engage the 5 senses,s.59).<\/p>\n
Han talar ocks\u00e5 om att f\u00f6r m\u00e5nga jobbare beter sig annorlunda p\u00e5 jobbet \u00e4n hemma, han anser att f\u00f6r att en upplevelse skall lyckas m\u00e5ste den vara \u00e4kta dvs, finnas en passion och samh\u00f6righet. B\u00e5de emellan kunderna och arbetarna samt arbetarna sinsemellan(s.112-113).<\/p>\n
Inom upplevelse ekonomi \u00e4r det viktigt att komma ih\u00e5g att kunderna \u00e4r produkten. Pine talar om att v\u00e5ra personliga upplevelser \u00e4r v\u00e5rt baggage och f\u00e5rar kontinuerligt v\u00e5ra v\u00e4rderingar och vem vi \u00e4r. D\u00e4rf\u00f6r s\u00f6ker kunderna kontinuerligt n\u00e5gonting nytt, f\u00f6r att l\u00e4ra sig och utvecklas, bli inspirerad och \u00f6verraskad.(s.160-167).<\/p>\n
Det finns andra intressanta aspekter som jag kommer med i n\u00e4sta inl\u00e4gg!<\/p>\n
<\/p>\n
”Ever since Aristotle we have acknowledged the transformational power of theatre ”<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Hej! Eftersom vi \u00e4nnu v\u00e4ntar p\u00e5 svar fr\u00e5n Wallmanns s\u00e5 har jag koncentrerat mig p\u00e5 att studera n\u00e4rmare en av mina favorit kurslitteratur val, Goods & services are no longer enough(B.Joseph Pine 11 James H.gilmore #) Generellt s\u00e4tt s\u00e5 skriver den om hur man ”stage :ar ” en ide och inte bara kommer med id\u00e9er … Forts\u00e4tt l\u00e4sa Kurs litteratur Goods & Services arent longer enough.<\/span>