{"id":170,"date":"2021-01-15T09:14:34","date_gmt":"2021-01-15T09:14:34","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-opas\/?page_id=170"},"modified":"2021-04-06T08:44:58","modified_gmt":"2021-04-06T08:44:58","slug":"ristiriidat-ja-niiden-hallinta-tyopaikalla","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-opas\/esihenkilo-tyohyvinvoinnin-edistajana\/ristiriidat-ja-niiden-hallinta-tyopaikalla\/","title":{"rendered":"Ristiriidat ja niiden hallinta ty\u00f6paikalla"},"content":{"rendered":"

Teksti ja kuviot: Riitta-Liisa Larjovuori, Tampereen yliopisto<\/strong><\/p>\n

Kaikkialla, miss\u00e4 on ihmisi\u00e4, on my\u00f6s riste\u00e4vi\u00e4 mielipiteit\u00e4, tarpeita ja odotuksia. Ty\u00f6ss\u00e4 kohtaamme tavallisenkin p\u00e4iv\u00e4n aikana monenlaisia tilanteita, joissa olemme muiden kanssa eri mielt\u00e4 tai haluaisimme tehd\u00e4 asioita eri tavalla. Ihmisill\u00e4 onkin varsin hyv\u00e4t valmiudet ratkoa arkiel\u00e4m\u00e4n ristiriitoja vuorovaikutuksen kautta. Joskus ristiriidat kasvavat isommiksi, ja ne alkavat haitata paitsi vuorovaikutusta osapuolten v\u00e4lill\u00e4, my\u00f6s ty\u00f6paikan toimintaa laajemminkin. (Pehrman & Poikela, 2015)<\/p>\n

Konfliktiherkkyys voi liitty\u00e4 my\u00f6s ryhm\u00e4n kehitysvaiheeseen. Ryhm\u00e4n muodostumisessa on kuohuntavaihe, jolloin ristiriitoja ilmenee paljon, kun ryhm\u00e4n j\u00e4senet etsiv\u00e4t omaa paikkaansa ryhm\u00e4ss\u00e4.<\/p>\n

Konflikti: Osapuolten v\u00e4liin syntynyt ongelmatilanne, jossa kummatkin osapuolet pit\u00e4v\u00e4t toisen n\u00e4kemyksi\u00e4 v\u00e4\u00e4rin\u00e4 ja omiaan oikeina. (<\/i>Kokoustekniikan sanakirja, Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopiston kielikeskus, 2020)<\/p>\n

\n
Pohtikaa:<\/h6>\n

Mist\u00e4 teid\u00e4n ty\u00f6ss\u00e4nne syntyy (tai voi synty\u00e4) konflikteja, ja mit\u00e4 olette oppineet niist\u00e4?<\/p>\n

 <\/p><\/blockquote>\n

“Villakoiran ydin”: Miksi ristiriidat kasvavat joskus isoiksi?<\/h2>\n

Jos erimielisyys j\u00e4\u00e4 kytem\u00e4\u00e4n, eik\u00e4 sit\u00e4 p\u00e4\u00e4st\u00e4 heti ratkaisemaan, se alkaa kasvaa. T\u00e4llainen tilanne voi synty\u00e4 esimerkiksi silloin, kun ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4 tehd\u00e4\u00e4n p\u00e4\u00e4t\u00f6s, johon kaikki ty\u00f6yhteis\u00f6n j\u00e4senist\u00e4 eiv\u00e4t ole tyytyv\u00e4isi\u00e4. Jos “h\u00e4vi\u00f6lle j\u00e4\u00e4neille” tulee tunne, ett\u00e4 heid\u00e4n mielipiteit\u00e4\u00e4n ei kuultu, eik\u00e4 asiaa ole ratkaistu reilusti, asiaa j\u00e4\u00e4d\u00e4\u00e4n puimaan j\u00e4lkik\u00e4teen. Siihen aletaan liitt\u00e4\u00e4 erilaisia tunteita ja tulkintoja. Tappiolle j\u00e4\u00e4neet voivat kokea, ett\u00e4 heit\u00e4 ei ylip\u00e4\u00e4ns\u00e4 arvosteta. Ty\u00f6yhteis\u00f6\u00f6n voi synty\u00e4 kaksi eri leiri\u00e4: tietyn asian “kannattajat” ja “vastustajat”, joihin liitet\u00e4\u00e4n erilaisia mielikuvia. Jos avoin keskusteluyhteys “leirien” v\u00e4lill\u00e4 katkeaa, tunteet ja asiat patoutuvat ja kasvavat korkoa.<\/p>\n

Klikkaa suurentaaksesi kuviota. <\/em><\/p>\n

\"Konfliktin<\/a>
Konfliktin vaiheet (Pondy 1967)<\/figcaption><\/figure>\n
\u00c4l\u00e4 oleta, vaan ota puheeksi!<\/h5>\n

Konfliktien kehittymisess\u00e4 keskeisess\u00e4 roolissa ovat osapuolten erilaiset tulkinnat.<\/b> Jos niit\u00e4 ei pureta puhumalla, omia tulkintoja aletaan pit\u00e4\u00e4 totuuksina, jotka l\u00e4htev\u00e4t\u00a0 vahvistumaan ja el\u00e4m\u00e4\u00e4n omaa el\u00e4m\u00e4\u00e4ns\u00e4. T\u00e4llaisessa tilanteessa ty\u00f6n arjessa sattuvat pienetkin hankaluudet saatetaan tulkita hyvin tunnepitoisesti.<\/p>\n

Esimerkkitilanne: Alkaa pienest\u00e4, kehittyy nopeasti<\/h2>\n

Maija unohtaa kiireess\u00e4 informoida Mikkoa asiakkaan hoitoaikatauluun liittyvist\u00e4 muutoksista. Mikko kokee t\u00e4m\u00e4n takia joutuneensa noloon tilanteeseen, jossa h\u00e4n on mielest\u00e4\u00e4n n\u00e4ytt\u00e4nyt osaamattomalta ja h\u00f6lm\u00f6lt\u00e4 asiakkaan ja t\u00e4m\u00e4n omaisten silmiss\u00e4. Maija pahoittelee asiaa ohimennen ja naureskellen, eik\u00e4 selv\u00e4stik\u00e4\u00e4n huomaa, ett\u00e4 asia j\u00e4\u00e4 vaivaamaan Mikkoa.<\/p>\n

Loukkaantunut ja nolostunut Mikko miettii, onko Maija j\u00e4tt\u00e4nyt asioita tahallaan kertomatta, jotta h\u00e4n joutuisi huonoon valoon esihenkil\u00f6n ja muun ty\u00f6yhteis\u00f6n silmiss\u00e4.<\/p>\n

Jatkossa Mikko alkaa etsi\u00e4 Maijan k\u00e4yt\u00f6ksest\u00e4 vahvistuksia omalle tulkinnalleen, jonka mukaan Maijalla on jotain h\u00e4nt\u00e4 vastaan. Mikko alkaa mietti\u00e4 my\u00f6s, ovatko Maijan l\u00e4himm\u00e4t ty\u00f6kaverit “mukana juonessa”.<\/p>\n

Mikkokaan ei halua j\u00e4\u00e4d\u00e4 yksin, joten h\u00e4n kyselee omilta l\u00e4heisilt\u00e4 ty\u00f6kavereiltaan, eik\u00f6 Maija ole heist\u00e4kin ylimielinen p\u00e4\u00e4llep\u00e4sm\u00e4ri, ja tuo t\u00e4m\u00e4n toimintaa esille negatiivisessa valossa. Osa kavereista l\u00e4hteekin vahvasti mukailemaan Mikon tulkintoja. Ei heill\u00e4 Maijaa vastaan erityisesti mit\u00e4\u00e4n ole, mutta he pit\u00e4v\u00e4t Mikosta, eiv\u00e4tk\u00e4 halua olla eri mielt\u00e4.<\/p>\n

Kun Maija seuraavassa kuussa valitaan ty\u00f6paikan edustajaksi kehitt\u00e4misty\u00f6ryhm\u00e4\u00e4n, mutta Mikko ei toisaalta saa lupaa menn\u00e4 haluamaansa t\u00e4ydennyskoulutukseen, on Mikon mitta t\u00e4ynn\u00e4. H\u00e4n hakee sairauslomaa, ja ilmoittaa esimiehelleen, ett\u00e4 on joutunut ty\u00f6paikkakiusatuksi.<\/p>\n

\n
Pohdittavaksi:<\/h6>\n