{"id":168,"date":"2021-03-07T13:08:12","date_gmt":"2021-03-07T13:08:12","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-opas\/?page_id=168"},"modified":"2022-07-01T11:59:36","modified_gmt":"2022-07-01T11:59:36","slug":"palautteen-antaminen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-opas\/esihenkilo-tyohyvinvoinnin-edistajana\/palautteen-antaminen\/","title":{"rendered":"Palautteen antaminen"},"content":{"rendered":"<p><strong>Teksti: Kirsi Nurminen, Tampereen yliopisto<\/strong><\/p>\n<p>Palautteen antaminen on keskeinen osa esihenkil\u00f6ty\u00f6t\u00e4. Palaute on eritt\u00e4in tehokas ja samalla edullinen motivointikeino. Jokainen ty\u00f6ntekij\u00e4 haluaa saada palautetta omasta toiminnastaan ja n\u00e4in tulla huomioiduksi. Jokainen ty\u00f6ntekij\u00e4 my\u00f6s tarvitsee palautetta siit\u00e4, miten h\u00e4n on suoriutunut ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n, koska palautteen saaminen on edellytys ty\u00f6ss\u00e4 kehittymiselle ja oppimiselle.<\/p>\n<p>Kriittisen, korjaavan palautteen tarkoitus on kehitt\u00e4\u00e4 toimintaa ja parantaa suoritusta. Anna korjaavaa palautetta aina toisen k\u00e4ytt\u00e4ytymisest\u00e4, toiminnasta tai ty\u00f6n tuloksista, ei toisen henkil\u00f6n persoonasta tai ominaisuuksista.<\/p>\n<p>Hyv\u00e4 palaute ei syyllist\u00e4 eik\u00e4 kysy, miksi n\u00e4in tapahtui. Sen sijaan se suuntautuu tulevaisuuteen, ja pohtii sit\u00e4, miten asia voitaisiin korjata tai ratkaista. Joskus voit esihenkil\u00f6n\u00e4 kysy\u00e4 palautteen saajalta, mit\u00e4 h\u00e4n itse toivoisi tai ehdottaisi tilanteen korjaamiseksi. Esihenkil\u00f6n ei aina tarvitse tiet\u00e4\u00e4 kaikkia vastauksia.<\/p>\n<p>Omat palautteensaantikokemukset antavat hyv\u00e4n pohjan palautteen antamiselle.<\/p>\n<blockquote>\n<h6>Pohdittavaksi:<\/h6>\n<p>Milloin olen itse saanut hyv\u00e4\u00e4 palautetta? Miksi juuri t\u00e4m\u00e4 palaute oli hyv\u00e4\u00e4? Miksi taas joku toinen palaute oli huonoa?<\/p><\/blockquote>\n<p>Anna l\u00e4ht\u00f6kohtaisesti palaute aina henkil\u00f6kohtaisesti. My\u00f6nteist\u00e4 palautetta voit antaa my\u00f6s julkisesti erityisesti, jos haluat sill\u00e4 kannustaa my\u00f6s muita hyviin suorituksiin. V\u00e4lt\u00e4 kirjallista ja s\u00e4hk\u00f6ist\u00e4 palautetta, koska silloin sinulla ei ole mahdollisuutta suoraan vuorovaikutukseen palautteen saajan kanssa.<\/p>\n<p>Voit k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 my\u00f6s ryhm\u00e4palautetta silloin, kun haluat korostaa yksil\u00f6n vastuun sijaan koko tiimin toimintaa. Vaarana on t\u00e4ll\u00f6in kuitenkin se, ett\u00e4 vastuun jakautuessa kukaan ei ota palautetta riitt\u00e4v\u00e4n vakavasti.<br \/>\nOnnistuneen palautteen kannalta on t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 sen antamisen pohjalla on esihenkil\u00f6n arvostus palautteen saajaa kohtaan. Huomioi palautetta antaessasi sen saajan persoonallisuus. Toisille sopii faktapohjainen, tiukkakin palaute ja toiset taas kaipaavat kannustavaa ja laveampaa otetta.<\/p>\n<p>Korjaavan palautteen seurauksena ihminen pyrkii yleens\u00e4 puolustautumaan. Se on ihmisen luontainen tapa ja perustuu luontaiseen haluun s\u00e4ilytt\u00e4\u00e4 omat kasvot ja v\u00e4ltt\u00e4\u00e4 nolatuksi tuleminen. Anna siis palautteen saajalle aina mahdollisuus kertoa oma n\u00e4kemyksens\u00e4 asiasta. Joskus ihminen voi reagoida korjaavaan palautteeseen my\u00f6s hy\u00f6kk\u00e4\u00e4v\u00e4sti.<\/p>\n<p>Jotta korjaava palaute on helpompi ottaa vastaan ja hyv\u00e4ksy\u00e4, muista seuraavat:<\/p>\n<ul>\n<li>V\u00e4lt\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4st\u00e4 sanoja <em>aina<\/em> ja <em>ei koskaan<\/em>.<\/li>\n<li>V\u00e4lt\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4st\u00e4 <em>mutta<\/em>-sanaa sen j\u00e4lkeen, kun olet sanonut positiivisen palautteen, sill\u00e4 vastaanottajan mieless\u00e4 se helposti mit\u00e4t\u00f6i juuri sanotut positiiviset asiat.<\/li>\n<li>\u00c4l\u00e4 vertaa palautteen saajan k\u00e4ytt\u00e4ytymist\u00e4 tai suoriutumista muihin. (&#8220;Kyll\u00e4 sinun pit\u00e4isi selvit\u00e4 t\u00e4st\u00e4 teht\u00e4v\u00e4st\u00e4, koska Marikin selvi\u00e4\u00e4, vaikka on ollut meill\u00e4 v\u00e4hemm\u00e4n aikaa t\u00f6iss\u00e4&#8221;).<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<h6>Pohdittavaksi:<\/h6>\n<p>Miten annan korjaavaa palautetta? Onko minulla taipumus pit\u00e4\u00e4 kiinni mielipiteist\u00e4ni kuuntelematta toista ja antamatta perusteluille mahdollisuutta? Vai pelk\u00e4\u00e4nk\u00f6 vastapuolen reaktioita niin, ett\u00e4 lievenn\u00e4n palautetta liikaa, jolloin sanoma ei mene perille?<\/p><\/blockquote>\n<p>Muista antaa ty\u00f6ntekij\u00f6illesi my\u00f6s positiivista palautetta ja tunnustusta hyvin tehdyst\u00e4 ty\u00f6st\u00e4. My\u00f6nteinen palaute parantaa itsetuntoa ja oman ty\u00f6n arvostusta, pirist\u00e4\u00e4 mielt\u00e4, tukee ty\u00f6ss\u00e4 kehittymist\u00e4 sek\u00e4 kannustaa ponnistelemaan ja onnistumaan jatkossakin.<\/p>\n<blockquote>\n<h6>MUISTILISTA<\/h6>\n<p>Palautteen antaminen ei ole synnynn\u00e4inen taito, vaan sit\u00e4 voi tietoisesti oppia. Alla on muistilista palautteen antamista varten:<\/p><\/blockquote>\n<ul>\n<li>Anna palaute aina henkil\u00f6lle, jolle se kuuluu (palautteen antaminen muille on sel\u00e4n takana puhumista).<\/li>\n<li>S\u00e4ilyt\u00e4 arvostava asenne palautteen vastaanottajaa kohtaan.<\/li>\n<li>Anna palaute mahdollisimman pian onnistumisen\/korjattavan tilanteen j\u00e4lkeen.<\/li>\n<li>Anna korjaava palaute aina henkil\u00f6kohtaisesti kahden kesken, my\u00f6nteisen palautteen voit antaa my\u00f6s toisten kuullen.<\/li>\n<li>Perustele palautteesi yksiselitteisesti ja selke\u00e4sti.<\/li>\n<li>Tarkista, miten palaute on ymm\u00e4rretty, koska vastaanottaja voi tulkita palautteen v\u00e4\u00e4rin.<\/li>\n<li>Kiit\u00e4, vaikka annat korjaavaa palautetta &#8211; voit k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 esimerkiksi ns. hampurilaismallia:\n<ul>\n<li>Anna ensin positiivista palautetta eli mainitse asiat, jotka vastaanottaja on tehnyt hyvin.<\/li>\n<li>Anna korjaava palaute.<\/li>\n<li>Anna lopuksi viel\u00e4 positiivista palautetta ja vahvista uskoa onnistumiseen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"http:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-opas\/wp-content\/uploads\/sites\/178\/2021\/03\/Palautteen-antaminen_muisitista.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lataa t\u00e4st\u00e4 helposti tulostettava palautteen antamisen muistilista (pdf).<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h5>L\u00e4hteet<\/h5>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000\">Risto Ahonen, Sirke Lohtaja-Ahonen: Palaute kuuluu kaikille, 2014<\/span><br \/>\n<span style=\"color: #000000\">P\u00e4ivi Kupias, Raija Peltola, Paula Saloranta: Onnistu palautteessa, 2013.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000\">Kimmo Ter\u00e4v\u00e4, Pirkko M\u00e4kel\u00e4-Pusa: Esimies ty\u00f6hyvinvointia rakentamassa, 2011.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000\">Marja-Liisa Manka, Liisa Hakala, Sanna Nuutinen, Riitta harju: Ty\u00f6n iloa ja imua \u2013 ty\u00f6hyvinvoinnin ratkaisuja pienty\u00f6paikoille, 2010.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000\">Ty\u00f6terveyslaitoksen verkkolehti Ty\u00f6piste. <a href=\"https:\/\/www.ttl.fi\/tyopiste\/palaute-on-tyoelaman-pienin-suuri-asia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Palaute on ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n pienin suuri asia -artikkeli avautuu uuteen v\u00e4lilehteen<\/a>. <\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #ff00ff\"><span style=\"color: #000000\">Duunitori.<\/span> <a href=\"https:\/\/duunitori.fi\/tyoelama\/palautteen-antaminen\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">10 tapaa antaa palautetta fiksusti \u2013 v\u00e4lt\u00e4 yleiset virheet -artikkeli avautuu uuteen v\u00e4lilehteen.<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5><a href=\"https:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-opas\/esihenkilo-tyohyvinvoinnin-edistajana\/\">Takaisin Esihenkil\u00f6 ty\u00f6hyvinvoinnin edist\u00e4j\u00e4n\u00e4 -osion alkuun.<\/a><\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Teksti: Kirsi Nurminen, Tampereen yliopisto Palautteen antaminen on keskeinen osa esihenkil\u00f6ty\u00f6t\u00e4. Palaute on eritt\u00e4in tehokas ja samalla edullinen motivointikeino. Jokainen ty\u00f6ntekij\u00e4 haluaa saada palautetta omasta toiminnastaan ja n\u00e4in tulla huomioiduksi. Jokainen ty\u00f6ntekij\u00e4 my\u00f6s tarvitsee palautetta siit\u00e4, miten h\u00e4n on suoriutunut ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n, koska palautteen saaminen on edellytys ty\u00f6ss\u00e4 kehittymiselle ja oppimiselle. Kriittisen, korjaavan palautteen tarkoitus on [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":469,"featured_media":0,"parent":16,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-168","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-opas\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/168","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-opas\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-opas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-opas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/469"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-opas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=168"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-opas\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/168\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":851,"href":"https:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-opas\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/168\/revisions\/851"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-opas\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-opas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=168"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}