{"id":128,"date":"2020-12-31T11:45:25","date_gmt":"2020-12-31T11:45:25","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-opas\/?page_id=128"},"modified":"2021-12-27T09:44:56","modified_gmt":"2021-12-27T09:44:56","slug":"rakentava-palaute","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-opas\/hyvinvoiva-tyoyhteiso\/rakentava-palaute\/","title":{"rendered":"Rakentava palaute"},"content":{"rendered":"

Teksti: Kirsi Nurminen, Tampereen yliopisto<\/strong><\/p>\n

Jokainen tarvitsee palautetta siit\u00e4, miten on suoriutunut ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n, koska palautteen saaminen on edellytys ty\u00f6ss\u00e4 kehittymiselle ja oppimiselle. Palautteen tarkoitus on aina kehitt\u00e4\u00e4 toimintaa ja parantaa suoritusta.<\/p>\n

Hyv\u00e4, korjaava palaute kohdistuu henkil\u00f6n sijasta johonkin asiaan ja on t\u00e4m\u00e4n asian kannalta hy\u00f6dyllinen. Hyv\u00e4 palaute ei syyllist\u00e4 eik\u00e4 kysy, miksi n\u00e4in tapahtui. Sen sijaan se suuntautuu tulevaisuuteen, ja pohtii
\nsit\u00e4, miten asia voitaisiin korjata tai ratkaista.<\/p>\n

Omat palautteensaantikokemukset antavat hyv\u00e4n pohjan palautteen antamiselle.<\/p>\n

\n
Pohdintateht\u00e4v\u00e4:<\/h6>\n

Milloin olen itse saanut hyv\u00e4\u00e4 palautetta? Miksi juuri t\u00e4m\u00e4 palaute oli hyv\u00e4\u00e4? Miksi taas joku toinen palaute oli huonoa?<\/p><\/blockquote>\n

Palautteen antaminen miellet\u00e4\u00e4n usein esihenkil\u00f6n vastuulle kuuluvaksi. Se on kuitenkin koko ty\u00f6yhteis\u00f6n yhteinen asia. Jokainen ansaitsee saada palautetta ja palautetta kannattaakin antaa usein. Palautteen
\nantamista ei tarvitse pyyt\u00e4\u00e4 anteeksi, vaikka se olisikin toisen ty\u00f6t\u00e4 tai suoritusta korjaavaa. Anna kuitenkin korjaavaa palautetta aina toisen k\u00e4ytt\u00e4ytymisest\u00e4, toiminnasta tai ty\u00f6n tuloksista, ei toisen henkil\u00f6n
\npersoonasta tai ominaisuuksista.<\/p>\n

Korjaavan palautteen seurauksena ihminen pyrkii yleens\u00e4 puolustautumaan. Se on ihmisen luontainen tapa ja perustuu luontaiseen haluun s\u00e4ilytt\u00e4\u00e4 omat kasvot ja v\u00e4ltt\u00e4\u00e4 nolatuksi tuleminen. Siksi palautteen saajalle t\u00e4ytyy antaa mahdollisuus kertoa oma n\u00e4kemyksens\u00e4 asiasta. Joskus ihminen voi reagoida korjaavaan palautteeseen my\u00f6s hy\u00f6kk\u00e4\u00e4v\u00e4sti.<\/p>\n

Jotta korjaava palaute on helpompi ottaa vastaan ja hyv\u00e4ksy\u00e4, muista seuraavat:<\/strong><\/p>\n

    \n
  • V\u00e4lt\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4st\u00e4 sanoja aina ja ei koskaan.<\/li>\n
  • V\u00e4lt\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4st\u00e4 mutta-sanaa sen j\u00e4lkeen, kun olet sanonut positiivisen palautteen, sill\u00e4 vastaanottajan mieless\u00e4 se helposti mit\u00e4t\u00f6i juuri sanotut positiiviset asiat.<\/li>\n
  • \u00c4l\u00e4 vertaa palautteen saajan k\u00e4ytt\u00e4ytymist\u00e4 tai suoriutumista muihin (\u201dKyll\u00e4 sinun pit\u00e4isi selvit\u00e4 t\u00e4st\u00e4 teht\u00e4v\u00e4st\u00e4, koska Marikin selvi\u00e4\u00e4, vaikka on ollut meill\u00e4 v\u00e4hemm\u00e4n aikaa t\u00f6iss\u00e4\u201d).<\/li>\n<\/ul>\n
    \n
    Pohdintateht\u00e4v\u00e4:<\/h6>\n

    Miten annan korjaavaa palautetta? Onko minulla taipumus pit\u00e4\u00e4 kiinni mielipiteist\u00e4ni kuuntelematta toista ja antamatta perusteluille mahdollisuutta? Vai pelk\u00e4\u00e4nk\u00f6 vastapuolen reaktioita niin, ett\u00e4 lievenn\u00e4n palautetta liikaa, jolloin sanoma ei mene perille?<\/p><\/blockquote>\n

    Hyv\u00e4ss\u00e4 ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4 muistetaan antaa my\u00f6s positiivista palautetta ja tunnustusta toisille. My\u00f6nteinen palaute parantaa itsetuntoa ja oman ty\u00f6n arvostusta, pirist\u00e4\u00e4 mielt\u00e4, tukee ty\u00f6ss\u00e4 kehittymist\u00e4 sek\u00e4
    \nkannustaa ponnistelemaan ja onnistumaan jatkossakin. Muiden kehuminen ei ole meille suomalaisille luonteenomainen tapa, joten sit\u00e4 on harjoiteltava.<\/p>\n

    Samoin on harjoiteltava my\u00f6nteisen palautteen vastaanottamista. \u00c4l\u00e4 suotta kiell\u00e4, v\u00e4h\u00e4ttele tai vastustele my\u00f6nteist\u00e4 palautetta. Ota se vastaan ja sano vaikka \u201dKiitos\u201d. Tai \u201dTuntuipa hyv\u00e4lt\u00e4 kuulla. Tulin t\u00e4st\u00e4 kyll\u00e4 hyv\u00e4lle tuulelle.\u201d<\/p>\n

    \n
    MUISTILISTA<\/h6>\n

    Palautteen antaminen ei ole synnynn\u00e4inen taito, vaan sit\u00e4 voi tietoisesti oppia. Alla on muistilista rakentavan palautteen antamista varten:<\/p><\/blockquote>\n

      \n
    • Anna palaute aina henkil\u00f6lle, jolle se kuuluu (palautteen antaminen muille on sel\u00e4n takana puhumista).<\/li>\n
    • S\u00e4ilyt\u00e4 arvostava asenne palautteen vastaanottajaa kohtaan.<\/li>\n
    • Anna palaute mahdollisimman pian onnistumisen\/korjattavan tilanteen j\u00e4lkeen.<\/li>\n
    • Anna korjaava palaute aina henkil\u00f6kohtaisesti kahden kesken, my\u00f6nteisen palautteen voit antaa my\u00f6s toisten kuullen.<\/li>\n
    • Perustele palautteesi yksiselitteisesti ja selke\u00e4sti.<\/li>\n
    • Tarkista, miten palaute on ymm\u00e4rretty, koska vastaanottaja voi tulkita palautteen v\u00e4\u00e4rin.<\/li>\n
    • Kiit\u00e4, vaikka annat korjaavaa palautetta – voit k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 esimerkiksi ns. hampurilaismallia:\n
        \n
      • Anna ensin positiivista palautetta eli mainitse asiat, jotka vastaanottaja on tehnyt hyvin.<\/li>\n
      • Anna korjaava palaute.<\/li>\n
      • Anna lopuksi viel\u00e4 positiivista palautetta ja vahvista uskoa onnistumiseen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        Lataa t\u00e4st\u00e4 helposti tulostettava Palautteen antamisen muistilista pdf-muodossa.<\/a><\/p>\n

         <\/p>\n

        Seuraavassa animaatiossa on koottu tietoa rakentavasta palautteesta.<\/p>\n