{"id":94,"date":"2022-07-01T08:43:34","date_gmt":"2022-07-01T08:43:34","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-guide\/?page_id=94"},"modified":"2022-09-12T17:59:41","modified_gmt":"2022-09-12T17:59:41","slug":"konstruktiv-respons","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-guide\/valmaende-arbetsgemenskap\/konstruktiv-respons\/","title":{"rendered":"Konstruktiv respons"},"content":{"rendered":"<p><strong>Text: Kirsi Nurminen, Tammerfors universitet<\/strong><\/p>\n<p>Varje arbetstagare beh\u00f6ver respons p\u00e5 hur hen klarat sig i sina arbetsuppgifter, eftersom responsen \u00e4r en f\u00f6ruts\u00e4ttning f\u00f6r utveckling och l\u00e4rande i arbetet. Syftet med responsen \u00e4r alltid att utveckla och f\u00f6rb\u00e4ttra prestationsf\u00f6rm\u00e5gan.<\/p>\n<p>Bra, korrigerande respons fokuserar inte p\u00e5 sj\u00e4lva personen utan ska gynna personen. Den som ger bra respons ska inte vara anklagande eller fr\u00e5ga varf\u00f6r n\u00e5got har h\u00e4nt. Ist\u00e4llet ska den som ger respons se fram\u00e5t och fundera \u00f6ver hur ett missf\u00f6rh\u00e5llande kan \u00e5tg\u00e4rdas eller ett problem l\u00f6sas.<\/p>\n<p>Egna erfarenheter av att ha f\u00e5tt respons l\u00e4gger ocks\u00e5 en god grund f\u00f6r att ge respons till andra.<\/p>\n<blockquote>\n<h6>REFLEKTIONSUPPGIFT<\/h6>\n<p>N\u00e4r har jag sj\u00e4lv f\u00e5tt bra respons? Varf\u00f6r var just den responsen bra? Varf\u00f6r har jag upplevt n\u00e5gon annan respons som d\u00e5lig?<\/p><\/blockquote>\n<p>Ofta ses det som chefens uppgift att ge respons. Men det \u00e4r i sj\u00e4lva verket en gemensam angel\u00e4genhet f\u00f6r alla p\u00e5 en arbetsplats. Alla anst\u00e4llda f\u00f6rtj\u00e4nar att f\u00e5 respons, och d\u00e4rf\u00f6r \u00e4r det bra att ge respons ofta. Man beh\u00f6ver inte be om urs\u00e4kt f\u00f6r responsen, \u00e4ven om den har som syfte att korrigera n\u00e5got i en kollegas arbete. Responsen ska alltid ta fasta p\u00e5 en kollegas uppf\u00f6rande, s\u00e4tt att arbeta eller arbetsprestation, och inte hens personlighet eller egenskaper.<\/p>\n<p>Korrigerande respons leder oftast till att mottagaren f\u00f6rs\u00f6ker f\u00f6rsvara sig. Det \u00e4r ett naturligt s\u00e4tt att reagera och baserar sig p\u00e5 en naturlig vilja att beh\u00e5lla ansiktet och att undvika att g\u00f6ra bort sig. D\u00e4rf\u00f6r ska den som f\u00e5r responsen ges m\u00f6jlighet att ge sin syn p\u00e5 saken. Ibland kan m\u00e4nniskan ocks\u00e5 reagera aggressivt p\u00e5 responsen.<\/p>\n<p><strong>F\u00f6r att korrigerande respons ska vara l\u00e4ttare att ta emot och acceptera ska du komma ih\u00e5g:\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>att undvika ord som &#8221;alltid&#8221; och &#8221;aldrig&#8221;<\/li>\n<li>att undvika att anv\u00e4nda ordet &#8221;men&#8221; efter att du redan gett positiv respons, eftersom mottagaren l\u00e4tt kan tolka det som att det ogiltigf\u00f6rklarar det positiva som nyss sagts<\/li>\n<li>att inte j\u00e4mf\u00f6ra personens uppf\u00f6rande eller prestationer med andras. (&#8221;Du borde nog klara av den h\u00e4r uppgiften, eftersom Maria ocks\u00e5 g\u00f6r det, trots att hon varit hos oss en kortare tid.&#8221;)<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<h6>REFLEKTIONSUPPGIFT<\/h6>\n<p>Hur ger jag korrigerande respons? \u00c4r jag ben\u00e4gen att h\u00e5lla fast vid mina \u00e5sikter utan att lyssna p\u00e5 andra eller utan att ge andra m\u00f6jlighet att motivera sina synpunkter? Eller \u00e4r jag s\u00e5 r\u00e4dd f\u00f6r mottagarens reaktion att jag f\u00f6rmildrar responsen s\u00e5 mycket att budskapet inte n\u00e5r fram?<\/p><\/blockquote>\n<p>P\u00e5 en v\u00e4lfungerande arbetsplats kommer medarbetarna ocks\u00e5 ih\u00e5g att ge varandra erk\u00e4nsla och positiv respons. Positiv respons st\u00e4rker sj\u00e4lvk\u00e4nslan, \u00f6kar uppskattningen f\u00f6r det egna arbetet, piggar upp, fr\u00e4mjar f\u00f6ruts\u00e4ttningar att utvecklas i arbetet och uppmuntrar till att f\u00f6rs\u00f6ka g\u00f6ra bra ifr\u00e5n sig \u00e4ven i forts\u00e4ttningen. F\u00f6r oss finl\u00e4ndare faller det sig inte naturligt att ge ber\u00f6m, och d\u00e4rf\u00f6r m\u00e5ste man \u00f6va p\u00e5 det.<\/p>\n<p>P\u00e5 samma s\u00e4tt m\u00e5ste man \u00f6va p\u00e5 att ta emot positiv respons. F\u00f6rs\u00f6k inte i on\u00f6dan f\u00f6rneka, f\u00f6rringa eller avf\u00e4rda positiv respons. Ta emot den och s\u00e4g till exempel &#8221;Tack&#8221;. Eller &#8221;Det var ju trevligt att h\u00f6ra. Det gjorde mig verkligen glad.&#8221;<\/p>\n<blockquote>\n<h6>MINNESLISTA<\/h6>\n<p>Ingen \u00e4r automatiskt bra p\u00e5 att ge respons, utan det \u00e4r en f\u00e4rdighet man medvetet kan l\u00e4ra sig. Nedan kan du l\u00e4sa en minneslista f\u00f6r hur man ger konstruktiv respons:<\/p><\/blockquote>\n<ul>\n<li>Ge responsen alltid till personen som den g\u00e4ller (ger du den till andra g\u00e5r du bakom ryggen p\u00e5 personen).<\/li>\n<li>Kom ih\u00e5g att med din attityd visa uppskattning f\u00f6r personen som f\u00e5r din respons.<\/li>\n<li>Ge responsen s\u00e5 snart som m\u00f6jligt efter att n\u00e5got lyckats eller n\u00e5got som beh\u00f6ver korrigeras intr\u00e4ffat.<\/li>\n<li>Ge korrigerande respons alltid i enrum. Positiv respons kan du ocks\u00e5 ge inf\u00f6r andra medarbetare.<\/li>\n<li>Motivera responsen entydigt och tydligt.<\/li>\n<li>Kontrollera hur mottagaren f\u00f6rst\u00e5tt responsen, eftersom feltolkningar kan f\u00f6rekomma.<\/li>\n<li>Kom ih\u00e5g att tacka, \u00e4ven vid korrigerande respons. Du kan anv\u00e4nda till exempel den s.k. hamburgermetoden:\n<ul>\n<li>B\u00f6rja med det positiva och lyft fram det som responsmottagaren gjort bra.<\/li>\n<li>Ge korrigerande respons.<\/li>\n<li>Ge till sist en g\u00e5ng till positiv respons och st\u00e4rk responsmottagarens tro p\u00e5 att hen kan lyckas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<h5>Litteratur<\/h5>\n<ul>\n<li>Risto Ahonen, Sirke Lohtaja-Ahonen (2014): Palaute kuuluu kaikille.<\/li>\n<li>P\u00e4ivi Kupias, Raija Peltola, Paula Saloranta (2013): Onnistu palautteessa.<\/li>\n<li>Arbetarskyddscentralens n\u00e4ttidskrift Ty\u00f6piste (p\u00e5 finska). <a href=\"https:\/\/www.ttl.fi\/tyopiste\/palaute-on-tyoelaman-pienin-suuri-asia\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Artikeln &#8221;Palaute on ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n pienin suuri asia&#8221; \u00f6ppnas i en ny flik<\/a>.<\/li>\n<li>Duunitori. <a href=\"https:\/\/duunitori.fi\/tyoelama\/palautteen-antaminen\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Artikeln &#8221;Ahdistaako palautteen antaminen? \u2013 N\u00e4ill\u00e4 helpoilla keinoilla tulet siin\u00e4 paremmaksi&#8221; \u00f6ppnas i en ny flik<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h5><a href=\"https:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-guide\/valmaende-arbetsgemenskap\/\">Tillbaka till V\u00e4lm\u00e5ende arbetsgemenskap<\/a><\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Text: Kirsi Nurminen, Tammerfors universitet Varje arbetstagare beh\u00f6ver respons p\u00e5 hur hen klarat sig i sina arbetsuppgifter, eftersom responsen \u00e4r en f\u00f6ruts\u00e4ttning f\u00f6r utveckling och l\u00e4rande i arbetet. Syftet med responsen \u00e4r alltid att utveckla och f\u00f6rb\u00e4ttra prestationsf\u00f6rm\u00e5gan. Bra, korrigerande respons fokuserar inte p\u00e5 sj\u00e4lva personen utan ska gynna personen. Den som ger bra respons [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":469,"featured_media":0,"parent":67,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-94","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-guide\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/94","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-guide\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-guide\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-guide\/wp-json\/wp\/v2\/users\/469"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-guide\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=94"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-guide\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/94\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":311,"href":"https:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-guide\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/94\/revisions\/311"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-guide\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/67"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-guide\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=94"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}