{"id":88,"date":"2022-07-01T08:23:04","date_gmt":"2022-07-01T08:23:04","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-guide\/?page_id=88"},"modified":"2022-09-12T16:56:47","modified_gmt":"2022-09-12T16:56:47","slug":"interaktionsfardigheter-pa-arbetsplatsen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-guide\/valmaende-arbetsgemenskap\/interaktionsfardigheter-pa-arbetsplatsen\/","title":{"rendered":"Interaktionsf\u00e4rdigheter p\u00e5 arbetsplatsen"},"content":{"rendered":"

Text: Kirsi Nurminen, Tammerfors universitet<\/strong><\/p>\n

Det s\u00e4gs att gemenskapen p\u00e5 en arbetsplats p\u00e5verkas av hur de anst\u00e4llda talar sinsemellan. De anst\u00e4llda kan tala med varandra med respekt och uppskattning eller problemfokuserat och i form av elaka gliringar. Hur man talar till de andra anst\u00e4llda och vilka saker man fokuserar p\u00e5 har stor betydelse f\u00f6r b\u00e5de ens egen och alla andra anst\u00e4lldas v\u00e4lbefinnande.<\/p>\n

\n
UPPGIFT<\/h6>\n

Stanna upp och lyssna till hur det talas p\u00e5 din arbetsplats. Iaktta ocks\u00e5 hur ditt eget s\u00e4tt att tala p\u00e5verkar sammanh\u00e5llningen p\u00e5 din arbetsplats.<\/p><\/blockquote>\n

Interaktionsf\u00e4rdigheter inneb\u00e4r en f\u00f6rm\u00e5ga och vilja att utbyta tankar, erfarenheter och \u00e5sikter med andra. \u00d6msesidighet spelar en central roll, vilket betyder att b\u00e5da eller alla parter deltar i och bidrar till det gemensamma samtalet.<\/p>\n

F\u00f6rm\u00e5gan att lyssna \u00e4r en f\u00f6ruts\u00e4ttning f\u00f6r \u00f6msesidigheten. F\u00f6rm\u00e5gan att lyssna f\u00f6ruts\u00e4tter n\u00e4rvaro och att man visar intresse f\u00f6r och s\u00e4tter sig in i talarens situation. Det f\u00f6ruts\u00e4tter ocks\u00e5 ett neutralt och \u00f6ppet sinnestillst\u00e5nd. F\u00f6rm\u00e5gan att lyssna \u00e4r en v\u00e4rdefull f\u00e4rdighet som kanske verkar sj\u00e4lvklar, men i den hektiska vardagen \u00e4r det inte alltid l\u00e4tt att till\u00e4mpa den.<\/p>\n

F\u00f6r att fr\u00e4mja \u00f6msesidighetsprincipen:<\/strong><\/p>\n

    \n
  • Fokusera och lyssna p\u00e5 det som den andra s\u00e4ger.<\/li>\n
  • Var uppm\u00e4rksam: observera icke-verbal kommunikation, tonl\u00e4gen och k\u00e4nslotillst\u00e5nd.<\/li>\n
  • Visa att du lyssnar genom att nicka och humma vid l\u00e4mpliga tillf\u00e4llen.<\/li>\n
  • Uppmuntra den som talar att ber\u00e4tta mer: be hen bekr\u00e4fta n\u00e5got eller f\u00f6rklara n\u00e5got n\u00e4rmare och st\u00e4ll \u00f6ppna fr\u00e5gor.<\/li>\n
  • L\u00e5t bli att genast ta upp dina egna erfarenheter. V\u00e4nta p\u00e5 din egen tur utan att avbryta.<\/li>\n
  • F\u00f6rs\u00f6k s\u00e4tta ord p\u00e5 k\u00e4nslotillst\u00e5nd som du kan identifiera. Om den du talar med rynkar pannan kan du s\u00e4ga: ”Jag m\u00e4rker att du rynkar pannan. Jag kanske inte var riktigt tydlig, vill du h\u00f6ra mera?”<\/li>\n
  • Sporra och uppmuntra din samtalspartner vid behov.<\/li>\n
  • Upprepa med egna ord det du har h\u00f6rt, s\u00e5 att den andra vet att du lyssnat p\u00e5 hen. P\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt kan du ocks\u00e5 f\u00f6rs\u00e4kra dig om att du f\u00f6rst\u00e5tt r\u00e4tt.<\/li>\n<\/ul>\n
    \n
    REFLEKTIONSUPPGIFT<\/h6>\n

    L\u00e5ter jag andra lyfta fram sina tankar och \u00e5sikter i tillr\u00e4ckligt h\u00f6g grad? Kan jag lyssna lyh\u00f6rt och s\u00e4tta mig in i den andras situation?<\/p><\/blockquote>\n

    Att h\u00e4lsa, tacka, be om urs\u00e4kt och f\u00f6rl\u00e5ta \u00e4r viktiga f\u00e4rdigheter och en del av artigt uppf\u00f6rande p\u00e5 arbetsplatsen. Ut\u00f6ver dessa \u00e4r det en viktig del av interaktionsf\u00e4rdigheter p\u00e5 en arbetsplats att kunna bem\u00f6ta en kollega i en sv\u00e5r situation och att kunna b\u00e5de ge och ta emot kritik p\u00e5 ett konstruktivt s\u00e4tt. N\u00e4r kollegorna bem\u00f6ter varandra uppriktigt och visar uppskattning och v\u00e4nlighet bidrar alla till en b\u00e4ttre atmosf\u00e4r och en b\u00e4ttre arbetsh\u00e4lsa.<\/p>\n

    Samtidigt \u00e4r det bra att komma ih\u00e5g att det \u00e4r en del av m\u00e4nskliga relationer att acceptera det ofullst\u00e4ndiga, det som inte \u00e4r perfekt. Det finns inga perfekta relationer eller perfekt interaktion. V\u00e5r f\u00f6rm\u00e5ga att interagera med andra \u00e4r ofta begr\u00e4nsad, och den p\u00e5verkas av m\u00e5nga situationsbundna faktorer i vardagen. D\u00e4rf\u00f6r \u00e4r det viktigt att inte vara f\u00f6r str\u00e4ng med och att k\u00e4nna empati f\u00f6r sig sj\u00e4lv och andra. P\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt f\u00f6rst\u00e5r man b\u00e4ttre olika m\u00e4nskliga relationer och interaktionssituationer.<\/p>\n

    Filmen nedan sammanfattar interaktionsf\u00e4rdigheter p\u00e5 arbetsplatsen.<\/p>\n