{"id":146,"date":"2022-07-01T12:16:33","date_gmt":"2022-07-01T12:16:33","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-guide\/?page_id=146"},"modified":"2022-09-12T18:13:24","modified_gmt":"2022-09-12T18:13:24","slug":"motsattningar-och-hur-de-hanteras-pa-en-arbetsplats","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/blogs2.abo.fi\/hyvinvoivahoiva-guide\/chefen-som-framjare-av-personalens-valmaende\/motsattningar-och-hur-de-hanteras-pa-en-arbetsplats\/","title":{"rendered":"Mots\u00e4ttningar och hur de hanteras p\u00e5 en arbetsplats"},"content":{"rendered":"

Text och figurer: Riitta-Liisa Larjovuori, Tammerfors universitet<\/strong><\/p>\n

\u00d6verallt, d\u00e4r det finns m\u00e4nniskor, finns det ocks\u00e5 olika syns\u00e4tt, behov och f\u00f6rv\u00e4ntningar. I arbetet st\u00f6ter vi ocks\u00e5 under helt vanliga dagar p\u00e5 m\u00e5nga slags situationer, d\u00e4r v\u00e5ra \u00e5sikter skiljer sig fr\u00e5n andras och d\u00e4r vi skulle vilja g\u00f6ra saker p\u00e5 ett annat s\u00e4tt. M\u00e4nniskor har d\u00e4rf\u00f6r r\u00e4tt goda f\u00f6ruts\u00e4ttningar att med hj\u00e4lp av kommunikation reda ut meningsskiljaktigheter i vardagen. Ibland v\u00e4xer mots\u00e4ttningarna sig st\u00f6rre och b\u00f6rjar st\u00f6ra inte bara kommunikationen parterna emellan utan ocks\u00e5 verksamheten p\u00e5 arbetsplatsen i stort. (Pehrman & Poikela, 2015)<\/p>\n

Konflikter uppst\u00e5r ocks\u00e5 l\u00e4tt n\u00e4r en grupp h\u00e5ller p\u00e5 att ta form. N\u00e4r gruppen bildas uppst\u00e5r en stormig fas, som pr\u00e4glas av m\u00e5nga mots\u00e4ttningar, n\u00e4r gruppmedlemmarna s\u00f6ker sin plats i gruppen.<\/p>\n

Konflikt: Det uppst\u00e5r en problemsituation mellan tv\u00e5 parter, d\u00e4r b\u00e5da ser sina egna syns\u00e4tt som korrekta och andras som felaktiga. (Kokoustekniikan sanakirja, Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopiston kielikeskus, 2020)<\/p>\n

\n
REFLEKTERA\u202fTILLSAMMANS:<\/h6>\n

Var i ert arbete uppst\u00e5r det (eller kan det uppst\u00e5) konflikter, och vad har ni l\u00e4rt er av dem?<\/p><\/blockquote>\n

”Pudelns k\u00e4rna”: Varf\u00f6r v\u00e4xer sig mots\u00e4ttningar stora ibland?<\/h4>\n

Om en mots\u00e4ttning f\u00e5r pyra under ytan, utan att den reds ut, b\u00f6rjar den v\u00e4xa. En s\u00e5dan situation kan uppst\u00e5 till exempel om det p\u00e5 arbetsplatsen fattas ett beslut som alla medarbetare inte \u00e4r n\u00f6jda med. Om ”de som f\u00f6rlorat” f\u00e5r en k\u00e4nsla av att deras syns\u00e4tt inte tagits i beaktande och om situationen inte utretts r\u00e4ttvist, \u00e4ltas saken en l\u00e5ng tid efter\u00e5t. D\u00e5 f\u00f6rknippas saken med olika slags k\u00e4nslor och tolkningar.<\/p>\n

Den f\u00f6rlorande parten kan uppleva att de inte uppskattas \u00f6verhuvudtaget. Det kan p\u00e5 arbetsplatsen ocks\u00e5 uppst\u00e5 tv\u00e5 grupperingar: ”de som \u00e4r f\u00f6r” och ”de som \u00e4r emot” n\u00e5got, som sedan f\u00f6rknippas med olika f\u00f6rest\u00e4llningar. Om den \u00f6ppna diskussionen mellan grupperingarna avbryts, kan k\u00e4nslorna och mots\u00e4ttningarna hopa sig och v\u00e4xa till sig.<\/p>\n

Klicka p\u00e5 bilden f\u00f6r att f\u00f6rstora den.<\/em><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Faserna i en konflikt (Pondy, 1967)<\/em><\/p>\n

Anta inte, utan ta upp till diskussion!<\/h5>\n

Konflikter uppst\u00e5r till stor del p\u00e5 grund av parternas olika tolkningar. Om de inte reds ut genom diskussioner kan parterna b\u00f6rja se sina egna tolkningar som sanningar, som sedan b\u00f6rjar v\u00e4xa och leva sitt eget liv. I en s\u00e5dan situation kan ocks\u00e5 riktigt sm\u00e5 motg\u00e5ngar i arbetsvardagen tolkas mycket k\u00e4nsloladdat.<\/p>\n

Exempelsituation: B\u00f6rjar fr\u00e5n n\u00e5got litet, eskalerar snabbt<\/h4>\n

Ann-Maj hade s\u00e5 br\u00e5ttom att hon gl\u00f6mde informera Mikael om \u00e4ndringar i v\u00e5rdschemat. Mikael upplever sig p\u00e5 grund av detta ha r\u00e5kat ut f\u00f6r en pinsam situation, d\u00e4r han enligt sig sj\u00e4lv framst\u00e5tt som okunnig och dum inf\u00f6r klienten och hens anh\u00f6riga. Ann-Maj beklagar det skedda i f\u00f6rbifarten med ett skratt och l\u00e4gger alldeles tydligt inte m\u00e4rke till att Mikael inte riktigt kan sl\u00e4ppa saken.<\/p>\n

Den generade Mikael som tagit illa vid sig funderar p\u00e5 om Ann-Maj med flit l\u00e5tit bli att informera honom, s\u00e5 att han skulle framst\u00e5 i d\u00e5lig dager inf\u00f6r sin chef och de andra anst\u00e4llda.<\/p>\n

I forts\u00e4ttningen analyserar Mikael noga Ann-Majs beteende f\u00f6r att hitta n\u00e5got som kan bekr\u00e4fta hans uppfattning om att Ann-Maj har n\u00e5got emot honom. Mikael sl\u00e5s ocks\u00e5 av tanken att Ann-Majs n\u00e4rmaste arbetskamrater kanske ocks\u00e5 har n\u00e5got emot honom.<\/p>\n

Mikael vill inte heller l\u00e4mnas ensam och fr\u00e5gar d\u00e4rf\u00f6r sina egna n\u00e4rmaste arbetskamrater, om inte de ocks\u00e5 tycker att Ann-Maj verkligen visar vissa \u00f6versittarfasoner, och framst\u00e4ller i sin tur henne i of\u00f6rdelaktig dager. En del av Mikaels arbetskamrater tar sedan Mikaels tolkningar till sig. De har egentligen inget emot Ann-Maj, men de gillar Mikael och vill inte s\u00e4ga emot honom.<\/p>\n

N\u00e4r Ann-Maj m\u00e5naden d\u00e4rp\u00e5 utses till arbetsplatsens representant i en utvecklingsarbetsgrupp, medan Mikael \u00e5 sin sida inte f\u00e5r lov att delta i en fortbildning han sett fram emot, har han f\u00e5tt nog. Han sjukskriver sig och meddelar sin chef att han uts\u00e4tts f\u00f6r arbetsplatsmobbning.<\/p>\n

\n
F\u00d6R\u202fREFLEKTION:<\/h6>\n<\/blockquote>\n